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郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的雙贏策略
作者：佚名 日期：01-3-29 字體：[大] [中] [小]
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郵件列表是由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過(guò)一定的發(fā)送平臺(tái)發(fā)送到自愿訂閱用戶(hù)的郵箱中的郵件。郵件列表不能視為垃圾郵件，它是用戶(hù)在自愿基礎(chǔ)上獲取列表中對(duì)自己有價(jià)值的內(nèi)容。郵件列表具有傳播范圍廣的特點(diǎn)，可以向Internet上數(shù)十萬(wàn)個(gè)用戶(hù)迅速傳遞消息，傳遞的方式可以是管理者發(fā)布，自由討論和授權(quán)參與者發(fā)布等方式。郵件列表具有使用簡(jiǎn)單方便的特點(diǎn)，只要能夠使用Email，就可以使用郵件列表。
根據(jù)CNNIC最近的調(diào)查結(jié)果，電子郵箱是用戶(hù)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（95.07%），因此，郵件列表服務(wù)存在巨大商機(jī)。郵件列表既是建立顧客關(guān)系的有效工具，又是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段之一，同時(shí)也被認(rèn)為是最有前途的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)站提供郵件列表相關(guān)服務(wù)，既有提供專(zhuān)業(yè)發(fā)行平臺(tái)、依賴(lài)經(jīng)營(yíng)者提供郵件內(nèi)容，共同經(jīng)營(yíng)郵件列表的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，如希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等，也有象網(wǎng)易、索易這樣的自行經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)行的綜合服務(wù)商。
對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)站或企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常都無(wú)法做到集經(jīng)營(yíng)和發(fā)行于一體，因此，成功的郵件列表通常需要服務(wù)商和郵件列表經(jīng)營(yíng)者之間的密切配合，成功的郵件列表策略實(shí)際上是服務(wù)商和經(jīng)營(yíng)者之間的雙贏策略。但目前許多郵件列表的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，也許與這兩個(gè)方面都有關(guān)系，下面給以簡(jiǎn)要分析。
1. 關(guān)于郵件列表服務(wù)提供商
對(duì)于提供郵件列表服務(wù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，提供完善的郵件列表發(fā)行技術(shù)以及內(nèi)容豐富的電子刊物，從而爭(zhēng)取列表經(jīng)營(yíng)者采用他們的發(fā)行平臺(tái)，同時(shí)也吸引大量用戶(hù)的訂閱，這是成功的基礎(chǔ)。
（1）提供穩(wěn)定和可靠的技術(shù)平臺(tái)
作為提供郵件列表發(fā)送服務(wù)的第三方平臺(tái)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站住腳，具有快速、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)是不可或缺的前提。這些技術(shù)包括防范SPAM郵件技術(shù)、快速發(fā)送功能、確保用戶(hù)資料信息的安全，以及方便、準(zhǔn)確的查詢(xún)功能等等。
（2）提供完善的郵件列表功能
包括用戶(hù)資料管理、支持多種格式的郵件、退信跟蹤報(bào)告、基于WEB和eMail的發(fā)送方式、方便的訂閱和退訂功能等等。有時(shí)，一點(diǎn)不完善的功能往往會(huì)造成郵件列表經(jīng)營(yíng)的失敗。例如，很多郵件列表訂閱相對(duì)簡(jiǎn)單，但退訂方法比較復(fù)雜，或者技術(shù)上不完善，造成用戶(hù)無(wú)法退訂，不僅影響郵件列表經(jīng)營(yíng)者的聲譽(yù)，同時(shí)也危及到發(fā)行商自身。畢竟提供相同服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量有限，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的傳播速度非常迅速，一個(gè)有技術(shù)缺陷的發(fā)行平臺(tái)也很難長(zhǎng)期生存下去。
（3）為經(jīng)營(yíng)者的郵件列表做推廣
一些優(yōu)秀的郵件列表也許僅僅在訪問(wèn)人數(shù)不多的網(wǎng)站提供訂閱入口，或者在位于服務(wù)商眾多列表中不顯眼的位置，這樣往往不能引起眾多用戶(hù)的注意，用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)比較緩慢，通過(guò)郵件列表專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的慧眼，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予推廣，或許，會(huì)產(chǎn)生一批成功的郵件列表。
（4）幫助經(jīng)營(yíng)者出售廣告空間
擁有一定規(guī)模訂戶(hù)的郵件列表的經(jīng)營(yíng)者往往希望獲得廣告收入，但許多經(jīng)營(yíng)者并不具備銷(xiāo)售郵件廣告的能力。通過(guò)和發(fā)行商的互惠合作，由郵件列表服務(wù)商提供廣告來(lái)源，在郵件列表的內(nèi)容中放置少量廣告，雙方共享廣告收益，這種合作方式也是雙贏的重要組成部分。
2. 關(guān)于郵件列表經(jīng)營(yíng)者
經(jīng)營(yíng)一個(gè)好的郵件列表并從中獲得收益，并不是一件簡(jiǎn)單的事，認(rèn)真考慮下面幾個(gè)方面，也許對(duì)你有所幫助。
（1）內(nèi)容是根本
提供優(yōu)秀的郵件列表內(nèi)容才能吸引用戶(hù)訂閱，而用戶(hù)數(shù)量和定位程度決定了一個(gè)郵件列表的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。這方面沒(méi)有捷徑可走，踏踏實(shí)實(shí)地設(shè)計(jì)郵件列表的內(nèi)容是成功的基礎(chǔ)。比如提供盡可能多的實(shí)用性或者在一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有足夠的影響力的文章，既可以是在某一領(lǐng)域內(nèi)件能給讀者以解決方案，或者指導(dǎo)讀者怎樣去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，或者提醒讀者避免一些損失，當(dāng)然，如果幾方面都具備就更有吸引力。
（2）從免費(fèi)向收費(fèi)過(guò)渡
在國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有對(duì)郵件列表進(jìn)行收費(fèi)非常成功的網(wǎng)站的報(bào)道，但對(duì)一些知識(shí)性、實(shí)用性、能給訂戶(hù)帶來(lái)實(shí)際效益的列表進(jìn)行合理收費(fèi)是很多經(jīng)營(yíng)郵件列表的網(wǎng)站努力的目標(biāo)。在國(guó)外，有很多經(jīng)營(yíng)郵件列表的網(wǎng)站成功地將免費(fèi)訂閱轉(zhuǎn)為收費(fèi)訂閱�！稛o(wú)紙化新聞郵件出版指南》的作者，美國(guó)人MoniqueHarris在介紹自己經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)："我不再免費(fèi)提供有價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品，而是開(kāi)始對(duì)電子雜志收費(fèi)訂閱。6個(gè)月之后，通過(guò)銷(xiāo)售收費(fèi)的電子雜志取得的收入遠(yuǎn)比以前作為免費(fèi)刊物收取廣告費(fèi)用的收入要多。事實(shí)上，收費(fèi)電子雜志的內(nèi)容與以前(1999年)免費(fèi)雜志的內(nèi)容沒(méi)有什么區(qū)別，所以我覺(jué)得將免費(fèi)電子刊物轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)型的是可能的。"
（3）與發(fā)行商通力合作
如前所述，為了雙贏的目的，郵件列表發(fā)行商一般也愿意和經(jīng)營(yíng)者合作，因此，全力配合發(fā)行商的推廣和廣告支持是郵件列表獲得成功的重要途徑。比如，可以在推廣期內(nèi)推出一些“特刊”，也可以利用發(fā)行商的郵件列表資源，和其它具有互補(bǔ)內(nèi)容的郵件列表互為推廣等等�？傊�，一個(gè)郵件列表的資源的有限的，別忘了在郵件列表背后平臺(tái)上的豐富資源。